O órgão divulgou seu relatório de atendimentos
04/07/2025 – O Procon da Câmara de São Gonçalo do Rio Abaixo segue auxiliando a população do Município. O órgão realizou no mês de junho 32 atendimentos, ofertados pelos profissionais da sede do Legislativo Municipal. Dentre as demandas atendidas, houve a realização de uma audiência de conciliação, resultando em acordo entre as partes. Das 32 solicitações, 20 delas foram resolvidas mediante contato telefônico ou envio de e-mail com os consumidores recebendo orientação. Doze atendimentos se encontram em situação pendente, aguardando retorno das reclamadas.
Permanecem em aberto cinco demandas do mês de maio, seis demandas do mês de abril, quatro referentes a março e duas referentes a fevereiro. As demandas não solucionadas aguardam manifestação por parte das empresas reclamadas.
Diferentemente do mês anterior, a demanda mais requisitada foi relacionada a cobranças indevidas ou desconhecidas, superando os atendimentos para descontos no INSS.
Dentre as cobranças indevidas, a totalidade partiu de bancos e associações. Seis demandas foram resolvidas, enquanto cinco aguardam retorno das reclamadas.
Em relação as demandas de descontos no INSS, foi realizada uma orientação em relação aos descontos, além de cinco verificações de desconto e solicitação de análise. Três demandas foram solucionadas, enquanto três aguardam retorno das reclamadas.
Quanto a devolução, troca ou cancelamento de produto ou serviço, duas situações foram resolvidas e três seguem aguardando retorno das reclamadas.
Dos atendimentos para orientações, esclarecimentos de dúvidas e análise de documentação, quatro tiveram resolução, com uma delas ainda se encontrando pendente.
Todas as tratativas foram resolvidas para consulta de situação de CPF, consulta para golpes e problemas com plano de internet.
As atividades do Procon da Câmara de São Gonçalo do Rio Abaixo tiveram início no ano de 2013, em uma parceria com a Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG), com atendimentos no formato online. Desde 2017, o órgão ganhou vida própria, com espaço físico e atuação independente, com o Serviço de Orientação e Defesa do Consumidor, Procon na Câmara de São Gonçalo. Desde então, incontáveis casos foram solucionados pelos nossos profissionais.
