A Buser chegou para cobrir uma lacuna e a perda preocupa usuários
25/07/2025 – A Buser pode estar enfrentando problemas operacionais ou até mesmo de ordem judicial em Itabira. A empresa, que realiza o transporte intermunicipal pelo sistema de aplicativo, suspendeu o serviço na cidade, sem data prevista para voltar a operar. Usuários reclamam que tiveram suas passagens canceladas sem uma explicação. Caso seja confirmada, a suspensão das operações da Buser em viagens intermunicipais no formato atual vai impactar o serviço oferecido, com o cancelamento definitivo de linhas que se tornaram essenciais.
O técnico de informática João Luiz Queiroz, contou que se tornou cliente ativo do serviço. Em uma de suas viagens, ele disse que o ônibus em Itabira foi interceptado por agentes do Departamento de Estradas de Rodagem (DER) que ordenaram a descida dos passageiros e do motorista e apreenderam o veículo, dando fim à viagem. Depois deste episódio, ele não conseguiu mais passagens pelo aplicativo.
A perda da nova modalidade de transporte intermunicipal já preocupa o itabirano. “A Buser chegou em Itabira para cobrir uma lacuna. Nós estávamos ilhados, sem como descer para as cidades em direção ao Vale do Aço e Vale do Rio Doce. Com a saída da empresa da cidade, a gente volta à estaca zero”, reclamou Thalita Fagundes.
Além da Buser, a única alternativa do itabirano em direção ao Vale do Rio Doce é o trem de passageiros da Vale. Entretanto, a situação das passagens de trem para a cidade de Itabira, também virou um problema. Viajar de trem se tornou um grande desafio, por causa da escassez de passagens.
“Estou há uma semana tentando conseguir uma passagem de Governador Valadares para Itabira e não consigo. Todas as datas que busco no site estão esgotadas”, reclamou Erica Alves, que já teve a saída de Itabira a Valadares comprada.
A reportagem tentou ouvir o DER sobre o problema, ligando para a agência local, onde foi orientada a fazer o contato por meio da assessoria de imprensa do órgão. Sem conseguir falar pelo telefone, foi enviado um e-mail para a assessoria, questionando sobre as irregularidades que levaram à apreensão do ônibus da Buser. O e-mail foi datado na manhã de segunda-feira (21), e até o fechamento desta edição não recebeu nenhum retorno.
Já a Buser não quis entrar em detalhe e por meio de uma nota resumida e bem formal, informou que “o atendimento à cidade de Itabira foi temporariamente indisponibilizado por ajustes operacionais”.
A nota aponta ainda para problemas jurídicos. “Embora o modelo de fretamento colaborativo intermediado pela Buser seja respaldado por decisões judiciais em nível nacional, o cenário regulatório em Minas apresenta desafios específicos. Seguimos dialogando com o poder público e com nossos parceiros para encontrar caminhos que permitam mais liberdade de escolha e qualidade no transporte”.
A Buser operava em Itabira e oferecia viagens para diversos destinos, incluindo o Shopping Vale do Aço, em Ipatinga, com opções de embarque na rodoviária ou em pontos exclusivos da empresa.
- Matéria publicada na edição 836 do Folha Popular
